L'intégration de Digital.ai L'analyse basée sur l'IA avec BMC Helix ITSM permet aux organisations d'améliorer encore la fiabilité, d'atténuer les risques et de réduire les coûts des services informatiques critiques

Plano, Texas - 28 octobre 2020 - Digital.ai, le créateur de la première plate-forme de flux de valeur intelligente du secteur, a annoncé aujourd'hui une alliance stratégique avec BMC, un leader mondial célébrant 40 ans de fourniture de solutions informatiques pour l'entreprise numérique autonome, pour fournir une solution avancée de gestion des changements et d'analyse du centre de services basée sur l'IA pour les clients de la solution BMC Helix ITSM. Tirant parti de la Digital.ai Moteur d'analyse basé sur l'IA de Value Stream Platform, la solution entièrement intégrée permet de garantir que les organisations disposent des bonnes informations, dans le bon contexte, au bon moment afin qu'elles puissent prendre les meilleures décisions possibles basées sur les données pour leur entreprise. Ces informations permettent aux entreprises de suivre le rythme accéléré de l'innovation tout en anticipant et en évitant les perturbations qui pourraient avoir un impact négatif sur l'expérience client.

« La combinaison de Digital.aiLes analyses basées sur l'IA de BMC avec la solution BMC Helix ITSM offrent aux équipes informatiques le service avancé et les informations opérationnelles dont elles ont besoin pour répondre aux exigences de l'entreprise en matière de rapidité, de qualité et de gestion efficace des changements », a déclaré Ali Siddiqui, directeur des produits chez BMC. « Nous sommes ravis de travailler avec Digital.ai pour apporter cette technologie à nos clients à mesure qu'ils innovent et évoluent vers des entreprises numériques autonomes. »

L'incapacité à corréler les données cloisonnées a longtemps été un obstacle à la résolution de problèmes informatiques complexes. Historiquement, au moment où l'informatique dispose des données nécessaires pour prendre une décision éclairée, il est trop tard et, dans de nombreux cas, les décisions sont prises sans disposer de l'analyse complète et des données disponibles.

Digital.aiLe moteur d'analyse alimenté par l'IA, le cœur du Digital.ai Value Stream Platform, intègre des données provenant d'une gamme de sources informatiques - y compris DevOps, ITSM, ITIM et APM. Les modèles d'apprentissage automatique (ML) traitent ensuite les données à travers des millions de permutations et de combinaisons pour prévoir les problèmes et prévenir les problèmes systémiques. Cette technologie brevetée est deployed en semaines, et non en mois, et permet aux utilisateurs de toute l'organisation en leur donnant les informations dont ils ont besoin quand ils en ont besoin, avec des visualisations interactives qui prennent en charge tous les types d'analyses, des tableaux de bord préconfigurés aux requêtes ad hoc.

Les Digital.aiLa solution d'analyse optimisée par BMC permet aux utilisateurs de la solution BMC Helix ITSM d'ajouter des analyses avancées à leur service de pointe et à la gestion du changement.

Les fonctionnalités clés incluent la possibilité de :

  • Augmenter les performances - Améliorez la productivité et l'efficacité du comité d'approbation des modifications (CAB) en transformant le rôle de la gestion des modifications d'approbateur des modifications en conseiller proactif auprès des équipes de développement et de livraison. Identifiez et éliminez les causes systémiques de l'échec du changement parmi les personnes, les processus et la technologie.
  • Prévoir et prévenir les interruptions de service majeures – Identifiez les applications présentant le risque le plus élevé de panne via un système d'alerte précoce révolutionnaire basé sur l'IA/ML. Donnez la priorité aux fonctionnalités ayant le plus grand impact sur le client, évitez les impacts sur le service et améliorez le temps de restauration.
  • Atténuer les risques de changement et réduire les échecs de changement – Utilisez des modèles AI/ML avancés pour évaluer toutes les données pertinentes disponibles - de BMC Helix ITSM et DevOps les outils, détecter l'impact du changement et prédire l'échec du changement. Trouver et corriger les facteurs de risque aussi bien en amont DevOps et en aval dans les opérations informatiques.

 

"Nous sommes ravis de collaborer avec BMC pour apporter aux clients de BMC Helix une technologie IA/ML transformatrice qui aide à résoudre de vrais problèmes commerciaux et offre un avantage concurrentiel sur leurs marchés", a déclaré Gaurav Rewari, CTO & GM of AI and VSM at Digital.ai. "L'intégration de Digital.ai L'analyse basée sur l'IA avec BMC Helix ITSM permet aux organisations d'utiliser les informations commerciales comme un outil stratégique pour hiérarchiser les changements, réduire les incidents et réduire les coûts de service et d'exploitation.

Pour en savoir plus sur la solution BMC Helix ITSM, visitez https://www.bmc.com/it-solutions/bmc-helix-itsm.html

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À propos Digital.ai
Digital.ai est une entreprise technologique leader du secteur qui se consacre à aider les entreprises du Global 5000 à atteindre leurs objectifs de transformation numérique. En utilisant la gestion des flux de valeur comme pierre angulaire, Digital.ai combine des technologies innovantes en matière de planification agile, de protection des applications, de test et de livraison de logiciels et d'intelligence artificielle dans une plate-forme de flux de valeur unifiée. Digital.ai permet de connecter les efforts de développement et de livraison de logiciels aux résultats commerciaux stratégiques et de créer des expériences numériques sécurisées auxquelles les clients font confiance. En savoir plus sur www.digital.ai et rejoignez la conversation sur Twitter @digitalaisw.

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