O que é entrega baseada em valor e como ela pode beneficiar sua organização?

Por Dan Rabinovitz, engenheiro de vendas sênior Digital.ai

A entrega baseada em valor é uma abordagem centrada no cliente para planejar, construir e entregar software aos usuários finais. Dessa forma, está intrinsecamente ligado às práticas de desenvolvimento de software Agile, especialmente quando se considera estruturas Agile em escala, como o Estrutura ágil em escala (SAFe), onde o trabalho está alinhado com os fluxos de valor.

Como todos sabemos, os clientes podem ser inconstantes. Veja a rapidez com que as tendências vêm e vão na atual era da mídia social. Como definimos valor? Como garantimos que tudo o que construímos realmente entregará esse valor? Esta postagem de blog irá explorar a entrega baseada em valor e como alinhar melhor sua organização de desenvolvimento para entregar valor quando seus clientes mais precisam e esperam.

O que é entrega baseada em valor?

Vamos começar com uma definição melhor. A entrega baseada em valor é uma abordagem de desenvolvimento de software que prioriza o valor para o cliente. O foco está na entrega de software que atenda às necessidades e expectativas de um cliente.

Pegue o iPhone, por exemplo. Quando Steve Jobs lançou o iPhone em 2007, os clientes ficaram esperando um cruzamento entre um telefone e um reprodutor de música. O que Steve Jobs pensou que eles necessário era muito mais do que isso, e ele forneceu não apenas uma mistura de tocador de música e telefone, mas também incluiu uma câmera, um navegador da Web, um aplicativo de e-mail, um aplicativo de anotações, uma calculadora e muitos outros recursos que permitia aos consumidores descartar outros dispositivos que carregavam na época. Dessa forma, ele entregou valor verdadeiro quando mais importava e criou um frenesi de consumo que ainda existe hoje. Cada iteração do iPhone, embora incremental, gerou valor da mesma maneira.

Como entregar valor através do SDLC – começa com as necessidades de seus clientes

Ok, esse é um exemplo de hardware, mas agora vamos falar de software e ver como a entrega baseada em valor está estreitamente alinhada aos princípios corporativos Agile.

1. De acordo com nossa definição acima, a entrega baseada em valor é centrada no cliente. Um dos princípios-chave do desenvolvimento de software Agile é manter o processo SDLC focado no cliente. O Enterprise Agile prioriza a colaboração do cliente e responde às necessidades em constante mudança dos clientes, portanto, em nosso modelo de entrega baseado em valor, devemos sempre ter em mente "O que o cliente deseja e precisa?" e se não tivermos certeza, precisamos colaborar com eles e incluir seus comentários e requisitos em nossos planos.
2. Ao alinhar o trabalho e as equipes aos fluxos de valor em um ambiente corporativo Agile, nossas equipes, incluindo desenvolvedores e testadores, priorizam e se concentram nos requisitos do cliente para criar trabalho incremental de valor agregado enquanto planejam e executam seus sprints ou incrementos de programa. Cada sessão de planejamento do sprint precisa puxar as histórias do backlog na ordem adequada para entregar o software funcional e a colaboração contínua para garantir que eles sejam obcecados pelo cliente.
3. Agile, por sua natureza, é um processo de desenvolvimento iterativo e flexível. Ao passar por uma revisão de sprint, seu objetivo é demonstrar alguma parte da história de trabalho alinhada a um recurso. Como essa história de trabalho contribui para o valor geral desse recurso e como isso o torna bom para seus clientes? Se você não consegue articular as respostas para essas duas perguntas, precisa voltar e inspecionar, adaptar e planejar com valor como prioridade no próximo sprint.

Criando um fluxo de trabalho ágil com feedback contínuo

Incorporar o feedback do cliente é um ciclo, e muitos gráficos que ilustram uma Fluxo de trabalho ágil: é fundamental para o Agile. A criação de um fluxo de trabalho ágil ajuda a garantir que a centralização no cliente (e o valor) seja o centro das atenções em todas as fases do SDLC.

O mesmo processo se aplica a um ambiente ágil em escala, embora um pouco diferente e com mais planejamento. À medida que você dimensiona o Agile para entrega de valor empresarial, as equipes trabalharão em incrementos mais longos, geralmente de 10 a 12 semanas. Existem mais camadas de orientação, com release treine engenheiros ou gerentes de projeto trabalhando com equipes de proprietários de produtos para planejar o trabalho em um horizonte de tempo mais longo.

As equipes continuarão avaliando a qualidade com o valor do cliente em mente à medida que o trabalho avança para CI/CD, mas como já temos muita confiança de que nosso trabalho tem qualidade e valor embutidos, o restante do processo será feito na velocidade da luz. As compilações podem acontecer automaticamente no check-in do código ou de acordo com uma programação, e releaseOs s podem ser controlados para maximizar a entrega de valor para quando o cliente mais precisa ou deseja (ou cronometrado em torno do lançamento de um novo produto ou outros eventos de marketing).

Como a entrega baseada em valor beneficia a empresa

Discutimos a entrega baseada em valor em termos de considerações do cliente, mas como isso beneficia sua empresa? Há muitos benefícios que sua empresa desfrutará, mas vou abordar dois que podem ser críticos para sua empresa:

1. Existem implicações orçamentárias ao adotar uma abordagem ágil em escala e praticar o gerenciamento de portfólio enxuto. Lean Portfolio Management é um tópico amplo que pode ser um post de blog próprio, mas é relevante aqui porque estamos consistentemente fazendo investimentos em software que sempre agrega valor ao cliente. Em suma, isso minimiza o desperdício no sistema e, portanto, ajuda a manter os níveis de investimento adequados versus planejado. Atrasos e gastos excessivos são bastante reduzidos.
2. Objetivos e principais resultados (OKRs) são uma técnica de gerenciamento mais recente para garantir que a empresa esteja atingindo os marcos estratégicos. Os marcos são definidos pela empresa e podem vir na forma de aumento de vendas, satisfação do cliente ou outras medidas que nos dizem como estamos nos saindo para manter nossos clientes satisfeitos e leais o suficiente para comprar mais de nós como seu fornecedor preferencial. Em uma empresa Agile de bom desempenho, nos tornamos verdadeiramente baseados em valor e muito mais propensos a alcançar OKRs de negócios internos porque estamos construindo e entregando software com uma mentalidade centrada no cliente.

Saiba mais sobre escalabilidade ágil e entrega baseada em valor

Muito do que foi discutido encontra eco no sec 16 State Of Agile relatório. De acordo com este relatório, um grande número de equipes Agile possui práticas que se alinham com a entrega baseada em valor. Além disso, os entrevistados da pesquisa também afirmaram que seu principal motivo para adotar práticas Agile em escala é acelerar o tempo de lançamento no mercado, ao mesmo tempo em que agrega valor ao cliente e atende aos objetivos de negócios. Incentivamos você a revisar o restante do relatório para saber mais, mas são essas informações importantes que demonstram como as empresas e, mais especificamente, nossos Digital.ai Agility clientes, já estão à frente da curva para o próximo nível de transformação de negócios.

Como começar ou acelerar sua jornada de entrega baseada em valor

Está claro que a entrega baseada em valor beneficia tanto seus clientes quanto sua empresa, fazendo com que todos saiam ganhando. Mas se sua empresa está apenas começando essa jornada ou lutando para avançar, você deve conferir nossos recentes apresentação de negócios que irá ajudá-lo a se mover ou entrar em contato para agendar um chamada.