Software Delivery Lenses
IT Service & Operations Lens es un producto de análisis en la nube de nivel empresarial que proporciona tableros preconfigurados con cientos de conocimientos seleccionados basados en datos de ITSM, APM, ITIM y TI. DevSecOps herramientas. Lo ayuda a reducir el alto costo de fallas en el servicio y administrar sus SLA, lo que aumenta la satisfacción del cliente y los resultados comerciales.
La lente de servicios y operaciones de TI incluye conectores de integración listos para usar con varios productos de proveedores. Le permite conectar cualquier dato adicional a la plataforma en cualquier momento y crear nuevas métricas y paneles.
Digital.ai Lente de servicios y operaciones de TI
Consolide sus datos completos de monitoreo y observabilidad, mejore la inestabilidad de la producción y reduzca el costo de las operaciones de TI.
Digital.ai Métricas clave del lente de servicios y operaciones de TI
La lente de servicios y operaciones de TI correlaciona los datos de casi todos los mejores DevSecOps e infraestructura y operaciones de TI, incluidas las herramientas ITSM (ServiceNow, BMC Helix, Zendesk), APM/ITIM (Dynatrace, AppDynamics, Splunk) y muchas otras. El análisis de muestra que se puede realizar con esta lente incluye:
- Análisis de incidentes — Identifique los principales incidentes que causan interrupciones y profundice en sus causas principales, priorice la acumulación de incidentes y administre las tasas de reasignación de incidentes, el tiempo medio de reparación (MTTR) y las tasas de resolución en la primera llamada (FCR).
- Gestión de riesgos — Gestione los servicios generales y los riesgos de la infraestructura y tenga visibilidad de la acumulación, el rendimiento y las tendencias de la gestión del cambio.
- Reducir el costo de falla — Comprenda el impacto de las interrupciones en los ingresos y los costos, mida el puntaje y las tendencias de satisfacción del usuario, y priorice los recursos para aumentar el puntaje de salud de la infraestructura y las aplicaciones.
Funcionalidad adicionales de lentes de operaciones y servicios de TI
Mercado de integración
Complementos listos para usar para ITSM, APM, ITIM y TI líderes DevSecOps herramientas.
Tableros específicos de dominio
Docenas de paneles preconfigurados y listos para usar y métricas de información seleccionadas.
Lago de datos en la nube
Datos integrados de múltiples fuentes, normalizados y disponibles en un lago de datos en la nube.
Plataforma Flexible
Cree sus propias métricas (BYOM) y paneles para respaldar sus necesidades comerciales.
Ver todas las integraciones disponibles en el Digital.ai Mercado de integración https://integrations.digital.ai/catalogue
Muestra de tableros de operación y monitoreo
Gestión de servicios Ejecutivo
Le brinda una vista completa de los servicios de TI, SLA, MTTR, cambios y más.
Clasificación de operaciones
Gestiona tus SLA y profundiza en posibles desviaciones.
Resumen de cortes
Identifica las causas raíz, los impactos y las tendencias de la interrupción.
Pila de incidentes
Realiza un seguimiento de las tendencias y variaciones de la acumulación de incidentes a lo largo del tiempo.
Complemento de análisis impulsado por inteligencia artificial
Intelligence es su primer paso hacia AI-Machine Learning para la optimización de procesos de gestión de servicios (SMPO). El paquete Intelligence SMPO permite tomar decisiones basadas en datos aumentados para evitar problemas críticos al tiempo que reduce el costo de producción por fallas en el servicio.
Sobre Nosotros Digital.ai
Digital.ai es una empresa de tecnología líder en la industria dedicada a ayudar a las empresas Global 5000 a alcanzar sus objetivos de transformación digital. De la empresa Alimentado por IA DevSecOps plataforma unifica, protege y genera conocimientos predictivos a lo largo del ciclo de vida del software. Digital.ai empodera a las organizaciones para escalar los equipos de desarrollo de software, entregar continuamente software con mayor calidad y seguridad mientras descubren nuevas oportunidades de mercado y mejoran el valor comercial a través de inversiones de software más inteligentes.
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