Software Delivery Linsen
IT Service & Operations Lens ist ein Cloud-Analyseprodukt der Enterprise-Klasse, das vorkonfigurierte Dashboards mit Hunderten von kuratierten datengesteuerten Erkenntnissen aus ITSM, APM, ITIM und IT bereitstellt DevSecOps Werkzeug. Es hilft Ihnen, die hohen Kosten für Serviceausfälle zu reduzieren und Ihre SLAs zu verwalten, wodurch die Kundenzufriedenheit und die Geschäftsergebnisse gesteigert werden.
IT Service & Operations Lens beinhaltet sofort einsatzbereite Integrationsanschlüsse mit verschiedenen Anbieterprodukten. Es ermöglicht Ihnen, jederzeit zusätzliche Daten in die Plattform einzubinden und neue Metriken und Dashboards zu erstellen.
Digital.ai Linse für IT-Service und -Betrieb
Konsolidieren Sie Ihre Full-Stack-Überwachungs- und Observability-Daten, verbessern Sie die Produktionsinstabilität und senken Sie die Kosten für den IT-Betrieb.
Digital.ai Schlüsselkennzahlen der IT-Service- und Betriebslinse
IT Service & Operations Lens korreliert Daten von nahezu allen Best-of-Breed-Unternehmen DevSecOps und IT-Infrastruktur und -Betrieb, einschließlich ITSM-Tools (ServiceNow, BMC Helix, Zendesk), APM/ITIM-Tools (Dynatrace, AppDynamics, Splunk) und viele andere. Zu den Probenanalysen, die mit diesem Objektiv durchgeführt werden können, gehören:
- Vorfallanalyse — Identifizieren Sie schwerwiegende Vorfälle, die zu Störungen führen, gehen Sie deren Grundursachen auf den Grund, priorisieren Sie den Vorfallrückstand und verwalten Sie die Neuzuweisungsraten für Vorfälle, die Mean Time to Repair (MTTR) und die First Call Resolution (FCR)-Raten.
- Risikomanagement — Verwalten Sie allgemeine Service- und Infrastrukturrisiken und erhalten Sie Einblick in den Rückstand, die Leistung und die Trends des Änderungsmanagements.
- Reduzieren Sie die Fehlerkosten — Verstehen Sie die Umsatz- und Kostenauswirkungen von Ausfällen, messen Sie den Benutzerzufriedenheitswert und -trends und priorisieren Sie Ressourcen, um den Zustandswert von Anwendungen und Infrastruktur zu verbessern.
Zusätzliche IT-Service- und Operations-Lens-Funktionen
Integrationsmarktplatz
Sofort einsatzbereite Plugins für führende ITSM-, APM-, ITIM- und IT-Unternehmen DevSecOps Werkzeuge.
Domänenspezifische Dashboards
Dutzende vorkonfigurierte, gebrauchsfertige Dashboards und kuratierte Insight-Metriken.
Cloud Data Lake
Integrierte Daten aus mehreren Quellen, normalisiert und in einem Cloud Data Lake verfügbar.
Flexible Plattform
Erstellen Sie Ihre eigenen Metriken (BYOM) und Dashboards, um Ihre Geschäftsanforderungen zu unterstützen.
Alle verfügbaren Integrationen finden Sie unter Digital.ai Integrationsmarktplatz https://integrations.digital.ai/catalogue
Beispiel zum Bedienen und Überwachen von Dashboards
Service-Mgmt. Exekutive
Bietet Ihnen den vollständigen Überblick über die IT-Services, SLAs, MTTR, Änderungen und mehr.
Operations-Rangliste
Verwaltet Ihre SLAs und geht auf mögliche Abweichungen ein.
Ausfallübersicht
Identifiziert die Grundursachen, Auswirkungen und Trends des Ausfalls.
Vorfallrückstand
Verfolgt Trends und Abweichungen im Vorfallrückstand im Laufe der Zeit.
Intelligence AI-gestütztes Analytics-Add-on
Intelligenz ist Ihr erster Schritt in Richtung AI-Machine Learning zur Service Management Process Optimization (SMPO). Das Intelligence SMPO-Paket ermöglicht erweiterte datengesteuerte Entscheidungen, um kritische Probleme zu verhindern und gleichzeitig die Kosten für Serviceausfälle in der Produktion zu senken.
Über uns Digital.ai
Digital.ai ist ein branchenführendes Technologieunternehmen, das sich der Unterstützung von Global 5000-Unternehmen beim Erreichen ihrer digitalen Transformationsziele verschrieben hat. Die Firmen AI-powered DevSecOps Plattform vereinheitlicht, sichert und generiert prädiktive Erkenntnisse über den gesamten Softwarelebenszyklus. Digital.ai ermöglicht es Unternehmen, Softwareentwicklungsteams zu skalieren, kontinuierlich Software mit höherer Qualität und Sicherheit bereitzustellen und gleichzeitig neue Marktchancen zu erschließen und den Geschäftswert durch intelligentere Softwareinvestitionen zu steigern.
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