Optimisation des processus de gestion des services

Les responsables des services et des opérations informatiques doivent proposer en permanence des offres de services informatiques innovantes qui peuvent permettre de nouveaux modèles commerciaux tout en maîtrisant les coûts de service. Cependant, s'appuyer sur des rapports basés sur des KPI intégrés dans votre système ITSM ne vous dira que comment vous vous en sortez, pas quoi faire. le Digital.ai La solution ITSM d'optimisation des processus de gestion des services informatiques aide les organisations à aller au-delà des rapports intégrés à l'application et à adopter les meilleures pratiques éprouvées axées sur l'analyse pour améliorer la gestion des incidents, des problèmes et des demandes de services informatiques.