Vue des livraisons de logiciels
IT Service & Operations Lens est un produit d'analyse cloud de niveau entreprise qui fournit des tableaux de bord préconfigurés avec des centaines d'informations basées sur des données organisées provenant de l'ITSM, de l'APM, de l'ITIM et de l'informatique. DevSecOps outils. Il vous aide à réduire le coût élevé des pannes de service et à gérer vos SLA, augmentant ainsi la satisfaction des clients et les résultats commerciaux.
L'objectif des services et des opérations informatiques comprend connecteurs d'intégration prêts à l'emploi avec divers produits de fournisseurs. Il vous permet de connecter à tout moment des données supplémentaires à la plate-forme et de créer de nouvelles mesures et tableaux de bord.
Digital.ai Lentille des services et des opérations informatiques
Consolidez vos données de surveillance et d'observabilité complètes, améliorez l'instabilité de la production et réduisez le coût des opérations informatiques.
Digital.ai Mesures clés de l'objectif des services et des opérations informatiques
IT Service & Operations Lens corrèle les données de presque tous les meilleurs DevSecOps et l'infrastructure et les opérations informatiques, y compris les outils ITSM (ServiceNow, BMC Helix, Zendesk), APM/ITIM (Dynatrace, AppDynamics, Splunk) et bien d'autres. L'analyse des échantillons pouvant être effectuée avec cet objectif comprend :
- Analyse des incidents — Identifiez les incidents majeurs causant des perturbations et explorez leurs causes profondes, hiérarchisez l'arriéré d'incidents et gérez les taux de réaffectation des incidents, le délai moyen de réparation (MTTR) et les taux de résolution au premier appel (FCR).
- Gestion des risques — Gérez les risques globaux liés aux services et à l'infrastructure et bénéficiez d'une visibilité sur le backlog, les performances et les tendances de la gestion des changements.
- Réduire le coût de l'échec — Comprenez l'impact des pannes sur les revenus et les coûts, mesurez le score et les tendances de satisfaction des utilisateurs, et hiérarchisez les ressources pour augmenter le score de santé des applications et de l'infrastructure.
Capacités supplémentaires de l'objectif des services informatiques et des opérations
Place de marché de l'intégration
Plugins prêts à l'emploi pour les principaux ITSM, APM, ITIM et IT DevSecOps outils.
Tableaux de bord spécifiques au domaine
Des dizaines de tableaux de bord préconfigurés et prêts à l'emploi et des métriques d'informations organisées.
Lac de données cloud
Données intégrées provenant de plusieurs sources, normalisées et disponibles dans un lac de données cloud.
Plate-forme flexible
Créez vos propres métriques (BYOM) et tableaux de bord pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Voir toutes les intégrations disponibles sur Digital.ai Place de marché de l'intégration https://integrations.digital.ai/catalogue
Exemple d'exploitation et de surveillance des tableaux de bord
Gestion des services Exécutif
Vous donne une vue complète des services informatiques, des SLA, du MTTR, des changements et plus encore.
Classement des opérations
Gère vos SLA et détaille les écarts possibles.
Aperçu des pannes
Identifie les causes profondes, les impacts et les tendances de la panne.
Arriéré d'incidents
Suit les tendances et les écarts de l'arriéré d'incidents au fil du temps.
Module complémentaire d'analyse basé sur l'intelligence artificielle
Intelligence est votre premier pas vers l'IA-Machine Learning pour l'optimisation des processus de gestion des services (SMPO). Le package Intelligence SMPO permet d'augmenter les décisions basées sur les données pour prévenir les problèmes critiques tout en réduisant le coût de la production en cas de panne de service.
À propos Digital.ai
Digital.ai est une entreprise technologique de pointe qui se consacre à aider les entreprises du Global 5000 à atteindre leurs objectifs de transformation numérique. De l'entreprise Alimenté par l'IA DevSecOps plateforme unifie, sécurise et génère des informations prédictives tout au long du cycle de vie des logiciels. Digital.ai permet aux organisations de faire évoluer les équipes de développement de logiciels, de fournir en continu des logiciels avec une qualité et une sécurité accrues tout en découvrant de nouvelles opportunités de marché et en améliorant la valeur commerciale grâce à des investissements logiciels plus intelligents.
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