Software Delivery Lenses
O IT Service & Operations Lens é um produto de análise de nuvem de nível empresarial que fornece painéis pré-configurados com centenas de insights orientados por dados selecionados de ITSM, APM, ITIM e TI DevSecOps ferramentas. Ele ajuda você a reduzir o alto custo de falha de serviço e gerenciar seus SLAs, aumentando a satisfação do cliente e os resultados de negócios.
A lente de operações e serviços de TI inclui conectores de integração prontos para uso com vários produtos de fornecedores. Ele permite que você conecte quaisquer dados adicionais à plataforma a qualquer momento e crie novas métricas e painéis.
Digital.ai Lente de operações e serviços de TI
Consolide seus dados completos de monitoramento e observabilidade, melhore a instabilidade da produção e reduza o custo das operações de TI.
Digital.ai Principais métricas de serviço e operações de TI
O IT Service & Operations Lens correlaciona dados de quase todos os melhores DevSecOps e infraestrutura e operações de TI, incluindo ferramentas ITSM (ServiceNow, BMC Helix, Zendesk), APM/ITIM (Dynatrace, AppDynamics, Splunk) e muitas outras. A análise de amostra que pode ser realizada com esta lente inclui:
- Análise de Incidentes — Identifique os principais incidentes que causam interrupções e analise suas causas principais, priorize o backlog de incidentes e gerencie as taxas de reatribuição de incidentes, tempo médio de reparo (MTTR) e taxas de resolução na primeira chamada (FCR).
- Gestão de Risco — Gerencie os riscos gerais de infraestrutura e serviços e tenha visibilidade da lista de pendências, desempenho e tendências do gerenciamento de mudanças.
- Reduza o custo da falha — Compreenda o impacto das interrupções na receita e no custo, meça a pontuação e as tendências de satisfação do usuário e priorize recursos para aumentar a pontuação de integridade de aplicativos e infraestrutura.
Recursos adicionais de lentes de operações e serviços de TI
Marketplace de Integração
Plug-ins prontos para uso para os principais ITSM, APM, ITIM e TI DevSecOps ferramentas.
Painéis específicos de domínio
Dezenas de painéis pré-configurados e prontos para uso e métricas de insights selecionadas.
Lago de dados na nuvem
Dados integrados de várias fontes, normalizados e disponíveis em um data lake na nuvem.
Plataforma flexível
Crie suas próprias métricas (BYOM) e painéis para atender às suas necessidades de negócios.
Veja todas as integrações disponíveis no Digital.ai Marketplace de Integração https://integrations.digital.ai/catalogue
Amostra de painéis de operação e monitoramento
Gerenciamento de serviço Executivo
Dá a você uma visão completa dos serviços de TI, SLAs, MTTR, mudanças e muito mais.
Tabela de classificação da operação
Gerencia seus SLAs e detalha possíveis desvios.
Visão geral da interrupção
Identifica as principais causas, impactos e tendências da interrupção.
Lista de pendências de incidentes
Rastreia as tendências e variações do backlog de incidentes ao longo do tempo.
Complemento de análise com inteligência artificial
Inteligência é o seu primeiro passo para AI-Machine Learning para Service Management Process Optimization (SMPO). O pacote Intelligence SMPO permite decisões baseadas em dados aumentados para evitar problemas críticos e, ao mesmo tempo, reduzir o custo de produção de falha de serviço.
Sobre Digital.ai
Digital.ai é uma empresa de tecnologia líder do setor, dedicada a ajudar as empresas Global 5000 a atingir metas de transformação digital. A empresa Alimentado por AI DevSecOps plataforma unifica, protege e gera insights preditivos em todo o ciclo de vida do software. Digital.ai capacita as organizações a dimensionar equipes de desenvolvimento de software, fornecer continuamente software com maior qualidade e segurança, ao mesmo tempo em que descobre novas oportunidades de mercado e aumenta o valor comercial por meio de investimentos em software mais inteligentes.
Informações adicionais sobre Digital.ai pode ser encontrada em digital.ai e na Twitter, LinkedIn e Facebook.
Saiba mais em Digital.ai Intelligence
